郑小七在金峰罐头厂一无所获后,心中怒火与焦急如两股交织的洪流。他深知时间紧迫,绝不能任由事态继续恶化。于是,他火速赶回今日菠萝公司,紧急召集团队成员,共同商讨应对之策。
郑小七专注地听取着大家的意见,随后陷入了沉思。片刻后,他抬起头,目光坚定地说道:“好,我们就采取多管齐下的策略。其一,立刻派人去寻找新的代加工工厂,务必在最短时间内确定合作意向;其二,安排法务部门准备好相关材料,对黄鹤和陈爱民提起诉讼;其三,售后部门要加大力度,全力安抚客户情绪,消除负面影响。”
团队成员们立刻行动起来。售后部门的员工们愈发忙碌,他们耐心地回复着每一位客户的咨询和质疑。一位客户打来电话,语气中满是担忧:“我看到网上的评论,心里很不踏实,不知道我买的产品什么时候能发货。”售后员工小李微笑着回应:“亲,您放心,我们正在积极解决发货问题,会尽快让您收到满意的产品。请您耐心等待一下。”
与此同时,今日菠萝的法务负责人罗祥也在紧锣密鼓地行动着。他通过各种渠道收集证据,仔细分析那些恶意评论的来源和发布规律。经过一番艰苦卓绝的努力,罗祥终于成功地证明了这些恶评是水军故意为之。他拿着确凿的证据与各大平台进行沟通,平台方也高度重视此事,迅速采取行动屏蔽掉了水军的恶评。
在拿到平台官方的证明资料后,郑小七决定带领团队召开新闻发布会,向今日菠萝的客户解释事情的真相。新闻发布会现场,气氛热烈而紧张。郑小七大步走上讲台,神色坚定地说道:“各位媒体朋友、亲爱的客户们,今日菠萝一直致力于为大家提供优质的产品和服务。近期,我们遭遇了恶意竞争,一些别有用心的人雇佣水军发布虚假评论,试图抹黑我们。但我们没有被困难打倒,经过努力,我们已经成功证明了这些恶评的虚假性,并且平台也采取了措施屏蔽了这些恶意评论。”
台下的媒体记者们纷纷举起相机拍照,记录这一重要时刻。一位记者提问道:“郑总,你们是如何发现这些恶评是水军所为的呢?”郑小七从容地回答:“我们的法务团队通过技术手段和深入调查,发现这些评论存在很多异常之处,比如发布时间集中、内容相似等。经过进一步核实,确定了这是一场有组织的恶意攻击。”
在新闻发布会的直播互动环节,众多用户纷纷留言提问。一位用户问道:“郑总,那我们之前看到的恶评会不会影响产品质量呢?”郑小七微笑着回答:“亲,完全不会。我们的产品质量一直都有严格的把控,从原材料的选择到生产工艺的每一个环节,我们都精益求精。那些恶评只是恶意竞争者的手段,与我们的产品质量毫无关系。”
又有一位用户提问:“郑总,以后还会出现这样的情况吗?”郑小七坚定地说:“我们会加强防范,与平台方密切合作,确保类似的事情不再发生。同时,我们也会不断提升我们的服务质量,让大家购物无忧。”
这时,平台官方的小二也来到了现场,他发言道:“我们平台一直致力于维护公平公正的交易环境,对于恶意竞争行为绝不姑息。我们会加强监管,保障商家和消费者的合法权益。”
新闻发布会取得了圆满成功,通过这次发布会,今日菠萝的客户们对公司的信任度进一步提高。在未来的日子里,今日菠萝将继续以优质的产品和服务,赢得客户的支持和信赖。
发货部门也在紧张地忙碌着。他们仔细核对每一个订单,确保信息准确无误。同时,积极与快递公司沟通,争取优先处理今日菠萝的包裹。然而,由于金峰罐头厂的拖延,发货进度还是受到了很大影响。
郑小七亲自带领铁牛和团队,四处寻找新的代加工工厂。他们不辞辛劳地跑遍各个地方,考察了一家又一家工厂。在这个过程中,困难重重。有的工厂生产能力不足,无法满足今日菠萝的订单需求;有的工厂对合作条件要求过高,难以达成一致。